在首都北京，有一个特殊的群体，他们被群众亲切地称为“小巷管家”。“小巷管家”不是什么领导，但心里装的都是街坊四邻家门口的事，诸如邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境提升以及照顾空巢老人等诸多和